目 录
第 Ⅰ 篇
战略管理概要
第 1 章
人力资源战略管理历史渊源及精要意义 /2
q 章前导语/2
1.1 百年人性渐凸现：人力资源战略管理历史渊源/3
1.1-1 科学地把人当牛马/3
1.1-2 在绝望中发现人性/6
1.1-3 从激励到战略/8
1.2 以人为本，战略性激励：现代人力资源管理精要意义/10
1.2-1 以人为本真义/11
1.2-2 组织激励基本矛盾/13
1.2-3 制度与管理激励/15
1.2-4 战略性激励/16
1.3 提升企业核心竞争力：人力资源战略管理角色及职能/21
1.3-1 角色职能定位/22
1.3-2 HR 六大职能模块/24
1.3-2 组织机构及职业状况/26
1.3-4 最新前沿走势/32
n案例讨论/33
本章专栏
专栏1-1： 经典文献 泰勒与斯密特的对话/4
专栏1-2： 相关文献 提升组织竞争优势的16种HR实践活动/8
专栏1-3：职场体验 HR参与决策会，不要急着就坐讲话/23
专栏1-4： 异域经验 美国HR从业者基本状况/29
第 2 章
人力资源战略管理变革背景及规制环境 /38
q 章前导语/38
2.1 走向“四化”：现代企业组织学习型变革大趋势/39
2.1-1 组织结构解析/39
2.1-2 “组织学习”通解/41
2.1-3 “四化”变革趋势/45
2.2 从专业化到丰富化：激励性工作设计原理及操作要领/48
2.2-1 工作的内在激励意义/48
2.2-2 赫茨伯格激励-保健因素论/50
2.2-3 工作丰富化设计/52
2.2-4 工作并快乐着/55
2.3 多元制衡：现代企业人力资源战略管理法规环境/57
2.3-1 劳工问题历史渊源/57
2.3-2 国际劳工组织及其标准/61
2.3-3 集体谈判/67
n案例讨论/69
本章专栏
专栏2-1： 成功典范 韦尔奇以价值驱动的创新型组织学习/44
专栏2-2： 情景故事 钢铁大王卡内基时代的罢工浪潮和劳资冲突/58
专栏2-3： 相关链接 中国通过正式法律程序批准的国际劳工公约/65
第 3 章
人力资源战略管理特殊体制约束及转型 /73
q 章前导语/73
3.1 走出传统：中国企业改革与发展的历史路径/74
3.1-1 渐进式改革背景/74
3.1-2 非国有多元化趋势/76
3.1-3 国有企业改革步履维艰/79
3.1-4 乡镇企业异军突起/84
3.1-5 家族私营企业渐入主流/85
3.1-6 高科技企业艰难跋涉/88
3.1-7 涉外企业引领趋势/89
3.1-8 中国企业走向人本管理/90
3.2 市场化转型：中国企业人力资源战略管理体制环境/92
3.2-1 政府职能转变/92
3.2-2 劳动法规基本框架/93
3.2-3 现行劳动市场管理体制/95
3.2-4 转轨体制环境特殊性/98
3.3 当代劳工问题：中国企业人力资源管理困境及出路/101
3.3-1 直面现实困境/101
3.3-2 顺应时代趋势/102
3.3-3 紧接本土地气/108
n案例讨论/112
本章专栏
专栏3-1： 异域经验 美国劳工法规及其借鉴意义/96
专栏3-2 相关链接 慎用“优惠政策”/103
专栏3-3 焦点问题 大学生作为“劳动者”何以成了问题/105
专栏3-4： 业界动态 大中华地区“HR奥斯卡”/110
第 Ⅱ 篇
战略职能模块
第 4 章
人力资源战略规划思路与实施要领 /118
q 章前导语 /118
4.1 人马未动，规划先行：人力资源战略规划要义/119
4.1-1 HR 战略理论视点/119
4.1-2 HR 战略管理聚焦点/120
4.1-3 HR 战略规划要点/122
4.2 应对竞争挑战：人力资源战略规划核心内容和任务/124
4.2-1 竞争战略优势/124
4.2-2 建立高绩效工作系统/126
4.2-3 满足利益相关群体需要/127
4.2-4 应对全球跨文化挑战/129
4.2-5 HR 战略规划落地/130
4.3 寻找动态平衡点：人力资源战略规划程式及方法/131
4.3-1 HR 战略规划程式/131
4.3-2 人力资源预测方法/133
4.3-3 滚动战略规划法/136
n案例讨论/138
本章专栏
专栏4-1：大师高论 德鲁克论战略规划/123
第 5 章
人力资源战略招聘、甄选及配置操作技法 /141
q 章前导语/141
5.1 选人先于揽才：人力资源引进战略思想方法/142
5.1-1 进人事大/142
5.1-2 选人为先/144
5.1-3 合乎规范/145
5.2 盲目撒网难捞鱼：有针对性地选择招聘渠道和方式/148
5.2-1 招聘广告/148
5.2-2 猎头公司/151
5.2-3 校园招聘/155
5.2-4 其他方式/159
5.3 用对人是关键：工作分析，胜任力模型与甄选测试/165
5.3-1 工作分析/165
5.3-2 胜任力模型/170
5.3-3 人事测验技术/177
5.3-4 面试技法/184
5.4 人岗匹配，凝聚融合：人力资源战略性整合配置/190
5.4-1 录用决策/190
5.4-2 岗前引导/191
5.4-3 整合配置/192
n案例讨论/195
本章专栏
专栏5-1： 业界动态 校园成为科技人才选修场/157
专栏5-2： 相关链接 中央教育电视台《命运函数》节目选手征集/162
专栏5-3：操作方法 面试提问技巧举例/187
第 6 章
人力资源绩效战略管理架构与评估方法 /199
q 章前导语/199
6.1 价值导向，三环联动：绩效战略管理及其职能定位
6.1-1 绩效战略管理/200
6.1.2 高效率要求/201
6.1-3 经济效益基准/202
6.1-4 价值驱动或效果导向/204
6.1-5 绩效战略管理要义/205
6.1-6 职能模块定位/206
6.2 目标管理（MBO）：三层次组织绩效贯通联动控制原理/208
8.2-1 目标管理的提出/208
8.2-2 目标设置要则/209
8.2-3 目标逐级贯通分解/211
8.2-4 目标管理与自我控制/213
8.2-5 目标管理实施步骤/214
8.2-6 目标管理评点/215
6.3 平衡计分卡（BSC）：多维绩效动态协同战略构架/216
8.3-1 核心思想脉络/216
8.3-2 战略中心型组织/220
8.3-3 导入操作实务/223
6.4 关键绩效指标（KPI）：企业整体绩效战略性驱动要素/225
6.4-1 意义与要则/225
6.4-2 基本选择思路/226
6.4-3 基本选择思路/228
6.4-4 设计程式/231
6.5 五W问题检核：绩效评估实施要点及操作技法/233
6.5-1 绩效评估含义/234
6.5-2 绩效评估组织条件/235
6.5-3 绩效评估五W问题检核/236
6.5-4 绩效评估操作技法/236
6.5-5 主观偏误及其校正/241
n案例讨论/244
本章专栏
专栏6-1： 经典文献 超越利润，基业常青/202
专栏6-2： 相关链接 刺猬理念·核心价值观·人生选择/210
专栏6-3：学术档案 “平衡计分卡”创设者/219
专栏6-4：相关链接 KPI的孔雀效应/232
第 7 章
人力资源薪酬战略管理思路与设计技术 /248
q 章前导语/248
7.1 树立广义薪酬概念：薪酬战略管理要义及职块定位/249
7.1-1 广义薪酬概念/249
7.1-2 薪酬项目/253
7.1-3 薪酬战略管理要义/254
7.1-4 薪酬模块功能定位/255
7.1-5 薪酬目标锚定/257
7.1-6 薪酬体系设计/258
7.1-7 薪酬体制模式/259
7.2 职-能本位：基本薪酬设计总体思路与操作要点/260
7.2-1 基本薪酬因素/260
7.2-2 基本薪酬设计原则/262
7.2-3 基本薪酬体制/263
7.2-4 职位薪酬设计/264
7.2-5 按能付薪/266
7.2-6 宽带薪酬设计/270
7.3 酬-绩挂钩：绩效薪酬概念、理论依据及设计要点/273
7.3-1 概念及类型/273
7.3-2 三大理论支柱/274
7.3-3 设计要则/276
7.4 稳中求健，和谐安定：企业员工福利计划要义/279
7.4-1 概念释义/279
7.4-2 员工福利演进/280
7.4-3 重要意义/282
7.4-4 基本设计原则/283
7.4-5 福利项目弹性设计/284
7.4-6 福利管理策略/285
7.5 平衡计酬卡（BCC）：战略薪酬体系综合平衡设计要领/288
7.5-1 关于BCC的构想/288
7.5-2 内外在薪酬平衡设计/290
7.5-2 内外在薪酬平衡设计/291
7.5-4 四维薪酬综合平衡/293
n案例讨论/294
本章专栏
专栏7-1：前沿探索 WAW“总报酬模型”设计/250
专栏7-2：焦点问题 谷歌超福利VS垄断高待遇/286
第 8 章
人力资源开发战略意义和操作技法 /298
q 章前导语/298
8.1 变革理念，行动学习：人力资源开发战略意义/299
8.1-1 相关概念辨析/299
8.1-2 职能部门设置/300
8.1-3 开发需求分析/302
8.1-4 开发方案设计/303
8.1-5 开发理念及方法/304
8.1-6 开发效果评估/306
8.1-7 应对特殊挑战/309
8.2 身心兼修，不断拓展：人力资源潜能开发训练/310
8.2-1 右脑开发/310
8.2-2 拓展训练/313
8.2-3 魔鬼训练 /314
8.2-4 超觉静坐/315
8.2 领袖激发，价值驱动：关于领导力开发的理论与方法/317
8.3-1 领导特质/317
8.3-2 “评价中心”/318
8.3-3 二维领导行为模式/320
8.3-4 领导方格/321
8.3 市场求生，厚积薄发：创新性思维及企业家创新修炼/323
8.4-1 创新不是无中生有/323
8.4-2 创新需要勤奋/324
8.4-3 创新智障及其排除/325
8.4-3 头脑风暴法/327
8.4-4 企业家创新修炼/329
n案例讨论/331
本章专栏
专栏8-1：操作方法 关于“十颗种子”的谜题/326
专栏8-2：经典文献 德鲁克论企业家创新/329
第 9 章
人力资源契约化战略管理法律规范 /334
q 章前导语/334
9.1 劳动合同制：员工（劳动）关系管理制度规范/335
9.1-1 劳动合同法/335
9.1-2 劳动关系确立/336
9.1-3 竞业限制/339
9.1-4 用人契约规范/339
9.1-5 规章制度/341
9.2 职业伤害保险：企业人力资源安全健康维护规则/341
9.2-1 历史演变/342
9.2-2 工伤保险范围认定/344
9.2-3 劳动能力鉴定/345
9.2-4 工伤保险待遇/347
9.2-5 工伤事故处理/350
9.2-6 安全管理/350
9.3 从调解到诉讼：企业员工劳动争议解决机制/351
9.3-1 概念界定/352
9.3-2 实际演化情况/354
9.3-3 相关法律渊源/358
9.3-4 基本处理程序/360
9.3-2 调解方式/361
9.3-2 仲裁规则/362
9.3-3 焦点争议/368
n案例讨论/374
本章专栏
专栏9-1： 现实观察 工伤“断指”之痛/346
专栏9-2： 现实观察 2010年全国劳动人事争议情况统计分析/356
专栏9-3： 典型案例 用人单位规章制度与高管业外商务引发的争议/366
第 Ⅲ 篇
战略整合提升
第 10 章
企业产权制度变革浪潮中的股权激励 /378
q章前导语/378
10.1 现代企业制度：历史逻辑及变革趋势/379
10.1-1 现代企业理论/379
10.1-2 企业制度变迁/380
10.1-3 人力资本产权/381
10.1-4 现代企业制度特征/384
10.1-5 人力资本股权化/385
10.1-6 中国企业改革走势/388
10.2 员工持股计划（ESOP）：美式操作与中国实践/389
10.2-1 “双元因素论”/389
10.2-2 美式操作原理/390
10.2-3 中国实践探索/391
10.3 管理层收购（MBO）：中国企业产权制度变革特殊性/394
10.3-1 中国MBO特殊意义/395
10.3-2 MBO 试解产权死结/395
10.3-3 中国企业MBO浪潮/396
10.3-4 特殊运作问题/397
10.3-5 MBO 不是万灵丹/399
10.4 经理股票期权（ESO）：激励机制设计要点/400
10.4-1 原理及背景/400
10.4-2 确定授予对象/401
10.4-3 约定行权价/402
10.4-4 关于授权数量/404
10.4-5 股票来源/406
10.4-6 执行期限制/406
10.4-7 考核监督规则/407
10.4-8 实践操作问题/408
n案例讨论/409
本章专栏
专栏10-1：学术背景 人力资本论两位开拓奠基者/381
专栏10-2：典型案例 秦嘉集团基于“劳力股”建立股份合作制的改革探索/393
第 11 章
全球数字化时代企业人力资源战略管理 /413
q章前导语/413
11.1 数字化与全球化：企业人力资源战略管理新挑战/414
11.1-1 数字化生存/414
11.1-2 全球化大背景/417
11.1-3 全球性金融危机/418
11.1-4 绿色发展/419
11.1-5 企业社会责任运动/421
11.1-6 企业新挑战/425
11.2 走出低成本陷阱：企业人力资源战略管理新抉择/427
11.2-1 低成本战略/428
11.2-2 “低成本陷阱”/430
11.2-3 寻找出路/434
11.3 整合行为，凝聚精神：企业跨文化战略管理要略/436
11.3-1 文化多维差异性/437
11.3-2 跨文化有效沟通/442
11.3-3 横向竞合与纵向授权/446
11.3-4 人际文化冲突对策/450
11.3-5 企业并购与跨文化整合/453
11.3-6 以文化凝聚人心/455
n案例讨论/459
本章专栏
专栏11-1： 相关链接 SA8000企业社会责任九项要求/424
专栏11-2： 情景故事 日本八佰伴公司海外教育活动遭遇的尴尬/445
专栏11-3： 职场体验 一位女经理关于授权的亲身体验/448
附录/462
附录1： 重点参阅书目/462
附录2： 主要HR专业网址/464
附录3： 延伸思考题/466
参考文献/481
